Utama / Soalan lazim
Soalan lazim
Soalan lazim
Jawapan ringkas tentang memilih, membeli dan menjaga tilam Serta anda. Tidak jumpa soalan anda? Tanya kami dan kami akan membalas.
Memilih tilam
Bagaimana saya memilih tilam Serta yang sesuai?
Mulakan dengan rasa yang anda suka, dari Lembut hingga Keras, serta saiz katil dan bajet anda. Alat cari tilam kami bertanya enam soalan ringkas dan mencadangkan beberapa model. Keselesaan adalah pilihan peribadi, jadi kami syorkan anda baring dahulu di atas tilam pilihan anda di Galeri Serta atau pengedar sah sebelum membeli.
Apakah beza antara Pillow Top dan Euro Top?
Pillow Top ialah lapisan empuk berasingan yang dijahit di atas tilam, untuk rasa pertama yang lembut dan mewah. Euro Top ialah lapisan berpad yang dijahit rata dengan sisi tilam, memberikan permukaan yang lebih penuh dan sekata. Sesetengah model Serta mempunyai kedua-duanya.
Apakah saiz tilam Serta yang ada?
Single, Super Single (107 x 190 cm), Queen (152 x 190 cm), King (183 x 190 cm) dan Super King (200 x 200 cm). Bukan semua model ada dalam setiap saiz: setiap halaman produk menyenaraikan saiz dan harganya.
Bolehkah saya membandingkan tilam sebelah-menyebelah?
Boleh. Tandakan "Bandingkan" pada sehingga tiga tilam, kemudian buka halaman perbandingan untuk melihat rasa, ketinggian, harga mengikut saiz dan apa di dalam setiap tilam.
Apakah ViroSafe™?
ViroSafe™ ialah rawatan yang Serta gunakan pada fabrik tilam tertentu, termasuk koleksi Perfect Sleeper Virosafe dan iPedic. Menurut Serta, ia membantu memastikan fabrik tilam lebih higienik. Ia tidak menggantikan pembersihan berkala atau pelindung tilam.
Apakah Serta® Biocrystal®?
Biocrystal® ialah bahan yang diperbuat daripada zarah kristal semula jadi, yang terdapat dalam koleksi iPedic. Cara terbaik untuk menilai tilam iPedic ialah dengan berbaring di atasnya di Galeri Serta.
Harga dan pembelian
Bolehkah saya membeli tilam Serta di laman web ini?
Laman web ini ialah katalog: anda boleh melihat setiap model, saiz dan harganya, kemudian membelinya di Galeri Serta atau pengedar sah. Terdapat 12 Galeri Serta dan 36 pengedar sah di seluruh Malaysia. Dua rangkaian dijual secara berbeza: Sleeptrue ialah eksklusif dalam talian, dan Perfect Day hanya dijual di kedai MBF Mattress. Anda juga boleh menghantar mesej kepada kami di WhatsApp untuk bertanya kedai berhampiran anda yang ada model tertentu.
Adakah harga di laman web ini sama di setiap kedai?
Harga yang ditunjukkan ialah harga Galeri Serta yang berkuat kuasa mulai 15 September 2026: harga runcit yang disyorkan (RRP) dan harga promosi semasa. Harga tertakluk kepada perubahan, dan pengedar sah mungkin mempunyai tawaran mereka sendiri, jadi sila sahkan harga dengan kedai.
Adakah anda menghantar dan memasang tilam?
Penghantaran dan pemasangan diuruskan oleh Galeri Serta atau pengedar sah tempat anda membeli. Sila tanya kedai tentang kawasan penghantaran, masa dan sebarang caj.
Bolehkah saya melihat brosur?
Boleh. Brosur Serta untuk beberapa koleksi dan untuk Hospitality Series ada di halaman brosur kami, untuk dibaca dalam talian atau dimuat turun sebagai PDF.
Waranti dan servis
Berapa lamakah waranti Serta?
Tempoh waranti Serta ialah 10 tahun. Dalam dua tahun pertama selepas penghantaran, tilam yang mempunyai kecacatan pembuatan dibaiki atau diganti tanpa caj, tidak termasuk pengangkutan. Selepas dua tahun pertama, penggantian dikenakan caj sebanyak satu persepuluh daripada harga runcit semasa didarab dengan bilangan tahun pemilikan, serta kos pengangkutan. Terma penuh dan pengecualian ada di halaman waranti kami.
Bagaimana saya mendaftar waranti saya?
Isi borang pendaftaran waranti dalam talian dengan nombor invois dan nombor waranti anda, model dan saiz, serta tempat dan tarikh anda membelinya.
Bagaimana saya membuat tuntutan waranti?
Hubungi kami. Anda mestilah pembeli asal, dan anda memerlukan invois dari tempat anda membeli tilam itu. Halaman waranti kami menyenaraikan semua yang perlu anda berikan.
Hotel dan perniagaan
Adakah anda membekalkan tilam untuk hotel?
Ya. Serta Hospitality Series dibuat untuk hotel dan pangsapuri servis. Lihat model dan spesifikasinya, kemudian hubungi kami untuk mendapatkan sebut harga.
Siapakah yang mengendalikan Serta di Malaysia?
Serta Malaysia dikendalikan oleh Aman Abadi Inovasi Sdn. Bhd., pengedar tunggal sah dan pemegang lesen Serta di Malaysia sejak 2009.
Bagaimana saya boleh menghubungi Serta Malaysia?
Gunakan borang hubungi di laman web kami atau hantar mesej kepada kami di WhatsApp di +60 16-206 3988. Untuk pertanyaan hotel dan projek, e-mel project@sertamattress.com.my atau telefon 03-7890 1055.
Ingin tahu lebih lanjut tentang cara tilam dibina? Baca Panduan Tilam 101 atau lihat kesemua 18 model di halaman tilam kami.